• GRATIS verzending vanaf 85€ (BE/NL)
  • Winkel in Antwerpen
  • Uniek assortiment
  • Persoonlijk advies
Veelgestelde vragen
1 Veelgestelde vragen over 'MIJN WINKELWAGEN'
1.1 Hoe zie ik de verzendkosten?







1.2 Wat als ik verzending 'zonder tracking' kies?
Bij bestelling die <100 gram wegen en in een enveloppe passen, krijgt u ook de mogelijkheid verzending 'zonder tracking' te kiezen. Dat is de meest voordelige verzending.
Let wel: vermits er dan geen tracering/geen tracking van de zending mogelijk is, zijn wij of de shipper/postdiensten niet verantwoordelijk bij verlies van het de zending.
Tevens is uw zending zonder tracking (indien buiten Belgie) vaak langer onderweg dan met tracking.
1.3 Verzenden jullie naar het buitenland?
Ja, wij verzenden naar het buitenland.
Kies onderaan 'mijn winkelwagen' uw land. Zo zie je meteen ook de verzendkosten.
Kijk bij "hoe zie ik de verzendkosten" voor meer info.

Tenzij uw product op bestelling gemaakt wordt en u daardoor mogelijks rechtstreeks door de maker wordt toegestuurd, versturen wij alle bestellingen met BPost. Deze worden dan in uw land overgedragen aan uw locale postdiensten. BPost bepaald niet aan welke postdienst deze worden overgenomen. In landen waar de postdiensten geprivatiseerd werden (zoals Nederland) kan dat erg variëren.

Wenst u verzending buiten EU, dan wordt de BTW verrekend bij het afronden van de bestelling.
Voor meer informatie: zie 'export informatie'.

Staat jouw land niet in het keuzemenu? Geef ons dan gerust een seintje, zodat we de verzendmogelijkheden voor u kunnen bekijken.

1.4 Export informatie:
Is het afleveradres/uw land buiten de EU, hou er rekening mee dat onze België BTW (21%) is inbegrepen in alle prijzen die u op onze website en dat deze BTW tijdens het afronden van uw bestelling in mindering zal gebracht worden.

Een voorbeeld:
Als u bevoorbeeld een product besteld van 129 euro
Verzendkosten naar de VS zijn bijvoorbeeld: 37,95 euro
Totaal: 166,95 euro
Na het kiezen van "Bestelling afronden" en het invullen van uw gegevens en verzendadres in de VS (of een ander land buiten de EU), zal de BTW worden afgetrokken:
€ 166,95 exclusief 21% BTW = 137,97euro
Dus in dit voorbeeld zal 137,95euro het uiteindelijke bedrag zijn van uw bestelling.

Let wel: uw lokale douane kunnen invoerbelastingen of uw lokale BTW aanrekenen. Voor meer informatie, neem  contact op met uw lokale douane. Wij hebben geen invloed op of zicht in de verschillende regelgevingen en voorschriften voor import in uw land en zijn niet verantwoordelijk voor acties of kosten die daaruit kunnen voortvloeien.
1.5 Ik heb een kortingscode. Waar vul ik die in?




U ziet nu dat de korting is toegepast op uw bestelling:




U hebt 2 geldige kortingscodes voor 2 specifieke producten die u beide wil gebruiken in éénzelfde bestelling?
Dat is technisch niet mogelijk. Indien dit een probleem zou vormen kan u de volledige bestelling plaatsen en één van beide kortingscodes gebruiken en contact met ons opnemen voor het verrekenen van de 2de kortingscode.


1.6 Kan ik de bestelling ook zelf afhalen?
Ja, bestellingen kunnen ook afgehaald worden in de winkel in Antwerpen.
U zal een bericht van ons ontvangen als uw bestelling voor u klaar staat.
Indien er op dat moment afwijkende openingsuren zijn of het bestelde artikel weer in stock moet komen, zal u ook via e-mail verwittigd worden.

PurrFect Design   
Lange Klarenstraat 25
(zijstraat Meir)
B-2000 Antwerpen                    
0032 3 345 67 30                 

Meer info en routebeschrijving: www.PurrFectDesign.be (kijk bij 'over ons')

Openingsuren:
dinsdag tot zaterdag: 11u - 18u
elke 1ste zondag van de maand: 13u - 17u
(kijk voor eventuele afwijkende openingsuren hier)



2 Verzending & Betaling
2.1 Verzending

Verzenden
Timing : Ons streven is uw bestelling binnen de 3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden, tenzij anders aangegeven bij de beschrijving van het artikel.
Onze verzenddagen zijn dinsdag, woensdag en vrijdag.
Indien dat niet mogelijk is wordt u gecontacteerd en wordt het artikel alsnog zo snel mogelijk geleverd, wenst u niet te wachten, dan annuleren wij uiteraard uw order en wordt het volstortte orderbedrag teruggestort.
Bestellingen worden verzonden van zodra compleet, tenzij anders overeengekomen.

Verzendkosten: Bij de ingave van uw bestelling ziet u onderaan uw winkelwagen de verzendkosten.
Binnen België en Nederland is verzending gratis vanaf een orderbedrag van 85euro.
LET WEL: Indien u voor kleine zendingen de optie "verzending zonder tracking" kiest, kan uw zending niet getraceerd worden, en zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies van de zending door de shipper. Wij raden dan ook altijd aan voor normale verzending te kiezen, dus met tracering.
Meer informatie: zie "VEELGESTELDE VRAGEN over MIJN WINKELWAGEN".

Ophalen in Antwerpen
Indien u uw bestelling in de winkel in Antwerpen komt afhalen, nemen wij contact met u op zodra uw bestelling klaar staat. Indien u een artikel koos dat op bestelling gemaakt wordt, kan voorafbetaling gevraagd worden.
Voor de openingsuren van en informatie over de winkel in Antwerpen: klik hier



2.2 Betaalmogelijkheden
Volgende betaalmethodes zijn mogelijk. Kies de gewenste optie bij het afronden van uw bestelling:

- Lightspeed Payments: iDEAL (NL), Bancontact/Mister Cash (BE)
U kan zo meteen online uw bestelling betalen. De betaalkosten nemen wij voor onze rekening.

- PayPal
(aan info@PurrFectDesign.net):
www.PayPal.com biedt iedereen met een e-mailadres de mogelijkheid veilig online betalingen verzenden en ontvangen. Dit via zijn of haar creditcard. De betaalkosten van Paypal zijn aanzienlijk hoger dan via IDEAL/Bancontact en nemen wij deels voor onze rekening. Indien u bij de bestelling aangaf via Paypal te betalen, werd uw bijdrage hierin automatisch verrekend in uw factuur. Indien u achteraf beslist met Paypal te betalen, gelieve dan 2,5% bij het factuur bedrag te rekenen.

- Bankoverschrijving

Maak het totaalbedrag van uw factuur over op de KBC bankrekening op naam van Milaya gcv: IBAN: BE58 7310 1366 8079, BIC/SWIFT: KREDBEBB
Vermeld uw ordernummer in de opmerking


- Afhalen
Indien u uw bestelling in de winkel in Antwerpen komt afhalen, nemen wij contact met u op zodra uw bestelling klaar staat. U kan de betaling online regelen bij het afronden van uw bestelling of u kan deze in de winkel voldoen met bancontact/Minster Cash, pinnen of contant/cash.
Indien u een artikel koos dat op bestelling gemaakt wordt, kan voorafbetaling gevraagd worden.
Voor informatie over de winkel in Antwerpen, alsook openingsuren: klik hier

2.3 Betalen met RES.be

U bent lid van RES.be en wenst met RES te betalen.
Dat kan:
- Wij accepteren de helft van het totale orderbedrag met RES, met een maximum van 300 RES per aankoop/per klant/per kaart.
- Indien u met RES wenst te betalen, dient u 'vooruitbetalen via bankoverschrijving' te kiezen bij het afronden van uw bestelling. Vervolgens schrijft u de helft van de bestelwaarde over via RES (met een max van 300 RES) en het overige deel via uw bank:
=> RES naar rekening 32-13-7007423, met uw ordernr (ORD.....) als mededeling.
=> Het overige deel van het orderbedrag over op de KBC bankrekening op naam van Milaya gcv: IBAN: BE58 7310 1366 8079, met 'ordernr + RES' als mededeling.

Wij aanvaarden nog RES tot 31/12/18

2.4 Verpakking - wij doen GROEN

Uit respect voor de natuur, ontvangt u uw factuur automatisch digitaal, als bijlage van de bevestigingsmail van uw online bestelling. Deze wordt niet op papier verstuurd.
PurrFect Design besteedt ook zorg aan duurzame verpakking en verzending. Uw bestelling wordt indien mogelijk verpakt en verzonden in hergebruikt verpakkingsmateriaal.
Wij doen groen

3 Retourneren
3.1 Bestelling annuleren?
U wenst uw bestelling te annuleren voor deze door ons werd verzonden.
=> laat het ons gewoon even weten : info@PurrFectDesign.be
Wij annuleren het order, u ontvangt de creditnota en indien het order reeds betaald was, storten wij u het order bedrag terug via de betaalmethode die u koos voor de betaling van het order.

Uw bestelling werd reeds door ons verzonden.
=> De zending is nog onderweg? Indien u deze bestelling niet wenst te ontvangen, dan kan u de zending gewoon weigeren als deze bij u wordt aangeboden. Deze wordt dan automatisch en kosteloos naar ons teruggezonden.
Van zodra wij de retour ontvangen, annuleren wij uw order, ontvangt u de creditnota en storten wij u het order bedrag terug via de betaalmethode die u koos voor de betaling van het order.
(Nota: indien u zich buiten EU bevindt en u betaalde met overschrijving, dan kan terugbetaling enkel gebeuren via PayPal.com)
=> U hebt de zending ontvangen? Kijk bij 'Retour zenden'.
3.2 Retour zenden?
Retourneren kan tot 15 kalenderdagen na ontvangst. Dit kan voor alle artikelen die ongebruikt zijn en in originele verpakking, met uitzondering van op maat gemaakte artikelen en afgeprijsde artikelen.
Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Vermeld duidelijk het ordernummer van uw bestelling op de zending of voeg een afdruk van uw factuur toe.
Retouradres:
PurrFect Design
Lange Klarenstraat 25
2000 Antwerpen
België

De verzendkosten zijn ten uwen laste, tenzij de retour gebeurt naar aanleiding van een defect, fout of schade (zie 'Defect, fout of schade').
Van zodra wij de retour ontvangen, storten wij u het order bedrag (indien u het volledige order retourneerde) of het aankoop bedrag van de geretourneerde goederen (indien u een deel van het order retourneerde) terug via de betaalmethode* die u koos voor de betaling van het order.
U kan de artikelen uiteraard ook afleveren in de winkel in Antwerpen.
*indien u zich buiten EU bevindt en u betaalde met overschrijving, dan kan terugbetaling enkel gebeuren via PayPal.com
3.3 Defect, fout of schade?
De artikelen worden voor verzending gecontroleerd. Mocht het toch voorkomen dat een artikel defect is of dat wij een fout artikel hebben toegezonden:
Neem dan binnen de 5 dagen contact met ons op, via e-mail (info@PurrFectDesign.net)
- vermeld uw order nummer
- met welk produkt er een probleem is
Wij zorgen dan voor een gepaste oplossing. Indien het artikel dient gerouterneerd worden, vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
Wij vergoeding geen aangetekende zendingen, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Tevens kan het voorkomen dat een zending onderweg beschadigd geraakt.
Neem dan binnen de 5 dagen contact met ons op, via e-mail (info@PurrFectDesign.net)
- vermeld uw order nummer
- met welk produkt er een probleem is: voeg een foto toe.
- indien ook de verpakking beschadigd zou: voeg een foto toe.
- bewaar de zending totdat wij bevestigen dat deze mag vernietigd worden (en dus niet teruggestuurd moet worden of extra foto's nodig zijn)
Wij zorgen dan voor een gepaste oplossing. Indien het artikel inderdaad defect of beschadigd is en dient geretourneerd te worden, vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
Wij vergoeding geen aangetekende zendingen, tenzij vooraf anders overeengekomen.
4 NIEUWSBRIEF en persoonsbescherming (GDPR/AVG)
4.1 Onze nieuwsbrief

Wij houden u in onze nieuwsbrief graag op de hoogte van nieuwe artikelen in onze collectie, wedstrijden en promoties.
Ook tips omtrent gedrag of extra toelichting omtrent bepaalde producten kan u in onze nieuwsbrief vinden.
Zijn we even gesloten of extra dagen geopend? Ook daar brengen we via deze weg van op de hoogte.
Wij versturen maximaal 1 nieuwsbrief per maand.

4.2 Hoe inschrijven voor onze nieuwsbrief?

U wenst onze nieuwsbrief te ontvangen? Leuk!
U kan onderaan deze website uw email adres invullen in klik vervolgens op "abonneer",
of u kan ons een mailtje sturen (info@PurrFectDesign.be) en wij voegen uw toe aan ons nieuwsbrief bestand.
Indien u een bestelling plaats, dan schrijft u zich automatisch in op onze nieuwsbrief (tenzij u zich eerder uitschreef voor onze nieuwsbrief, dan zal zich niet automatisch terug inschrijven indien u opnieuw een bestelling plaatst).

4.3 Hoe uitschrijven voor onze nieuwsbrief?

U wenst onze nieuwsbrief niet of niet meer te ontvangen?
Geen probleem:
- onderaan de nieuwsbrief die u van ons hebt ontvangen of zal ontvangen kan u eenvoudig uitschrijven door op "uitschrijven" te klikken. U zal dan nooit nog een nieuwsbrief van ons ontvangen (ook niet als u opnieuw een bestelling plaatst), tenzij u zelf terug inschrijft.
- u kan ons ook een mailtje sturen (info@PurrFectDesign.be) met het verzoek u uit te schrijven voor de nieuwsbrief. Dan brengen wij dat meteen voor u in orde.

4.4 Welke gegevens worden bewaard?

De gegevens die u invoert op PurrFectDesign.be/.net worden alleen gebruikt voor de afhandeling van je bestelling, naar uw email adres sturen we ook onze nieuwsbrief.

Wanneer u iets bij ons bestelt en online betaalt, gebeurt dit discreet. Wij doen er dan ook alles aan om uw persoonsgegevens te beschermen.
Alle online betalingen gebeuren over een beveiligd platform (voor de paypal betalingen is dat Paypal.com, voor alle andere online betalingen is dat het streng gecontroleerde Mollie/Ideal platform). Ook wij hebben dus geen zicht op uw financiële data.
Indien er, bijvoorbeeld naar aanleiding van een retour, een terugstorting gebeurt, doen we deze ook altijd via het betaalkanaal dat u koos voor de betaling, en gebeurt dit dus ook zonder dat wij inzage krijgen in uw financiële data.

Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij van u bij het afronden van uw online bestelling:
- uw naam en adres: dit hebben wij nodig om uw bestelling te kunnen verzenden. U kiest zelf of u uw adres invoert en/of dat van de persoon waarnaar de bestelling dient verzonden te worden (indien dat niet naar uzelf is)
- uw telefoonnummer: het telefoonnummer hebben wij nodig om een verzendlabel te kunnen aanmaken (wij verzenden meestal met BPost) en wij gebruiken het zelf enkel indien wij een vraag hebben over uw bestelling.
- uw email adres: uw email adres hebben wij nodig om een verzendlabel te kunnen aanmaken, om u de bevestiging en factuur van uw bestelling toe te sturen, alsook de bevestiging van de ontvangst van uw betaling. Wij gebruiken het verder enkel indien wij een vraag hebben over uw bestelling en om u onze nieuwsbrief te bezorgen.
- BTW nummer en bedrijfsnaam: indien u als bedrijf besteld, hebben wij deze nodig om een factuur te bezorgen die geldig is in uw boekhouding.
Bovenstaande gegevens worden bewaard in het facturatie bestand vermits deze gegevens op de factuur staan.

Onder geen beding worden uw gegevens doorgegeven* of doorverkocht aan derden.

* de enige uitzondering waarin wij deze gegevens dienen door te geven, is indien u een artikel bestelde dat rechtstreeks vanuit de maker/leverancier naar u wordt verzonden. Wij geven in dat geval uitsluitend het door u bestelde artikel dat door hen verzonden moet worden door en de gegevens om het artikel naar u te kunnen verzenden: uw naam, adres, telefoonnummer en email adres. Deze gegevens worden door hen uitsluitend voor dit doel gebruikt.

 

Wenst u alsnog uw persoonsgegevens in te kijken? Of wilt u dat wij je gegevens verwijderen uit ons klantenbestand?
Geen probleem,
indien u een account aanmaakte in onze webshop, kan u dat zelf regelen,
indien u geen account aanmaakte of u wenst het door ons te laten uitvoeren, dan doen wij dat graag voor u. Stuur ons een mailtje met uw verzoek: info@PurrFectDesign.be
Uiteraard blijven uw facturen van bestellingen uit het verleden wel aanwezig in onze boekhouding, vermits dit een wettelijke verplichting is in Belgiiië is om de boekhouding gedurende 7 jaar te bewaren.
Uw paswoord opvragen kan u niet via email, vermits dit 100% is afgeschermd, dus ook wij kunnen uw paswoord niet zien.

5 GedragsTherapie voor Katten
5.1 GedragsTherapeut voor Katten

Als kattengedragstherapeut ben ik er voor katteneigenaren die vragen hebben over het gedrag van hun dieren. Dit kan zowel informatief zijn, als advies om probleemgedrag op te lossen en/of te voorkomen.

Omdat de leefomgeving van de kat steeds meer afwijkt van haar natuurlijke omgeving en ons levensritme almaar hoger ligt, vragen we een steeds groter aanpassingsvermogen van onze lievelingen. Dat gaat niet altijd even vlot, waardoor de kat zich op diverse en specifieke manieren uit, niet altijd begrepen of geapprecieerd door de eigenaar. Zo ontstaat steeds vaker “probleemgedrag”.

Gelukkig is dit vaak op te lossen. Met behulp van adviezen help ik u uw kat te begrijpen en middels op maat gemaakte therapieën zet ik u graag op weg om het probleemgedrag te verbeteren of op te lossen. Zo kan de relatie tussen u, uw kat én haar omgeving aanzienlijk verbeteren.

Vermits de meest voorkomende problemen (angst, introductie van een nieuwe kat of hond, vechtende katten, onenigheid in de groep, onzindelijkheid, (angst-)agressie,...) vaak door u zelf op te lossen zijn, zonder dat een thuisbezoek nodig is, werden deze uitgebreid toegelicht in een zelfhulpboek: klik meer info.


Met vriendelijke groeten,

Karin Weuts
GedragsTherapeut voor Katten
Antwerpen, Belgie
www.kattengedragstherapeut.be

 

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »